Returpolicy

1. Avbestilling før produksjon

Hvis du ønsker å avbestille en bestilling før vi har begynt å produsere eller pakke gaven, kan du gjøre det uten kostnad. Kontakt oss så snart som mulig for å avbestille.

2. Avbestilling under produksjon

Hvis vi allerede har begynt å produsere eller pakke gaven, kan avbestilling medføre kostnader basert på arbeid som allerede er utført. Vi vil diskutere dette med deg individuelt.

3. Retur av ferdige produkter

Ettersom våre tjenester ofte er skreddersydd og laget spesielt for deg, kan retur være begrenset. Hvis du ikke er fornøyd med et ferdig produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Vi vil vurdere hver sak individuelt og finne en løsning som fungerer for begge parter.

4. Skader og mangler

Hvis produktet du mottar har skader eller mangler som ikke var avtalt, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Vi vil rette feilen eller erstatte produktet uten ekstra kostnad for deg.

5. Refusjon

Refusjon vil bli behandlet individuelt basert på omstendighetene. Hvis refusjon er aktuelt, vil vi behandle dette så raskt som mulig, vanligvis innen 14 virkedager etter at vi har mottatt produktet tilbake eller bekreftet avbestillingen.

6. Retur av gaveesker

For kuraterte gaveesker hvor innholdet kan være forbruksvarer, gjelder spesielle regler. Kontakt oss for å diskutere returmuligheter.

7. Leveringsfeil

Hvis det oppstår problemer med levering, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Vi vil jobbe for å løse problemet så raskt som mulig.

8. Returprosess

For å returnere et produkt, følg disse trinnene:

1. Kontakt oss via e-post eller telefon for å informere om returen
2. Vi vil gi deg instruksjoner om returprosessen og eventuelt en returnummer
3. Pakke produktet sikkert i original emballasje hvis mulig
4. Send produktet til oss på adressen vi oppgir
5. Behold kvittering eller sporingsnummer for sendingen

Returkostnader dekkes av kunden, med unntak av produkter med feil eller mangler som var vår feil.

9. Angrefrist

I henhold til norsk forbrukerlovgivning har du 14 dagers angrefrist ved kjøp på avstand. Angrefristen begynner den dagen du mottar produktet.

For å utøve angrefristen, må du gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Dette kan gjøres via e-post eller telefon.

Produktet må returneres i samme stand som ved mottak, med original emballasje og alle tilbehør.

10. Spesielle tilfeller

Noen produkter kan være unntatt fra retur på grunn av deres natur:

• Skreddersydde produkter laget spesielt for deg
• Forbruksvarer som har blitt åpnet eller brukt
• Produkter som ikke kan returneres av hygieniske årsaker

Vi vil alltid informere deg om eventuelle unntak før bestilling.

11. Kontakt oss

For alle spørsmål om avbestilling eller retur, kan du kontakte oss på:

E-post: contact@eliteshquality.world
Telefon: +4791923373
Adresse: Årvollskogen 42, 1529 Moss, Norway

Vi anbefaler at du kontakter oss før du sender noe tilbake, slik at vi kan gi deg riktig informasjon om returprosessen og sikre en smidig håndtering.

Vårt kundeservice er tilgjengelig på hverdager mellom klokken 09:00 og 17:00.